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OBJETO Es objeto de los presentes términos de uso la navegación, acceso y uso del portal y de su información (Browsing, es decir, el ojear un espacio con el propósito de reconocer objetos en él). Esta conducta fáctica supone la aceptación jurídica automática y sin modificación alguna de los términos, condiciones y advertencias recogidas en el presente texto. Las conductas descritas confieren la condición de usuario sin necesidad de firma convencional por parte del usuario, en cuanto a los términos aquí establecidos sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes normativas de obligado cumplimiento. Es obligación de MONTNEGRE CARAVAN advertir que si el Usuario estuviera en desacuerdo con los términos presentes en este documento, el usuario deberá abstenerse de acceder a los sitios web, por lo que MONTNEGRE CARAVAN le invita inmediatamente a abandonar este sitio web si está conforme a citada advertencia.
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FORMALIZACION DEL CONTRATO. REALIZACION DEL PEDIDO La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiera realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES DE USO y en el aparatado “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”. Tras ello, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos está sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
Puede seguir la evolución de su pedido desde el sitio drhauschka.es clicando sobre el enlace “Estado del Pedido”, llamando al Servicio de Atención al Cliente al número de teléfono 644721125 en el horario de 10h a 14:30h y de 16:30 a 20:00h de lunes a viernes, o enviando un correo electrónico a info@montnegrecaravan.com, indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de compra.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS La gestión de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados. Si en el momento de preparar su pedido no existe stock suficiente o consideramos que el producto no está en condiciones para su venta, nos reservamos el derecho de facilitarle información sobre productos sustitutivos de igual o superior calidad y valor que usted podrá encargar. Si usted no desea realizar un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. En cualquier caso le informaremos de cualquier modificación que pudiera producirse en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos. Los artículos ofrecidos a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Península (España, Andorra y Portugal), Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.)
ENTREGA Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5 anterior respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el plazo para que le llegue el envío es de 48 a 72 horas desde que haya recibido la “Confirmación de Envío”, y en cualquier caso en un plazo nunca superior a los 30 días naturales desde la fecha de la “Confirmación de Pedido”.
Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o anulando el pedido con el reembolso total del precio pagado en un plazo máximo de 30 días desde que se produce la cancelación del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido online.
Las entregas serán realizadas de lunes a viernes. Los sábados únicamente se realizarán entregas mediante orden especial por parte del cliente, quien asumirá los gastos suplementarios derivados de la misma. No se realizan entregas los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Antes de recibir su pedido recibirá un correo electrónico informándole de la situación del envío. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, el transportista le dejará una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo ha de hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del Contrato puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
TRANSMISION DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en el apartado 6 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Una vez le enviemos los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor o usuario cuando usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea usted el que encargue el transporte de los productos o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por nosotros, el riesgo se transmitirá a usted con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
PRECIOS Y METODOS DE PAGO El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si detectáramos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no pudiéramos contactar con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas.
El precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el periodo de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
El precio de los productos ofertados en el Sitio Web están indicados en euros, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su cesta, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
En el caso de que se generen gastos de envío serán a cargo del cliente y se reflejarán en la factura de forma separada al del precio de venta de los productos. Se le informará, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y el pago se le solicitará por el importe total de la compra.
Podrá utilizar como medio de pago las opciones siguientes:
Transferencia bancaria
Paypal
Tarjeta de crédito (VISA, Visa Electrón, Maestro Mastercard y 4B) Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.
Al hacer clic en “Autorizar Pago”, usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
DERECHO DE DESESTIMIENTO Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido abierto y/o usado.
El plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desestimiento, deberá usted notificar a MONTNEGRE CARAVAN, a la dirección, PL Eixample Sant Genis 8, 08930 Palafolls (Barcelona) al teléfono 644721125, escribiéndonos un correo electrónico a info@montnegrecaravan.com , su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste. Podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desestimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desestimiento En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, excepto los gastos de envío y asumiendo el cliente los gastos de la devolcuión sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial y, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a: MONTNEGRE CARAVAN La devolución de los bienes se llevará a cabo a través de un mensajero/courier organizado por nosotros. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, desde que los recibe hasta que nos informa del desestimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido desprecintado, abierto y/o usado ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales sin abrir, los prospectos y demás documentos que en su caso lo acompañen.
El derecho de desestimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de artículos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Además del derecho de desestimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios mencionado en el apartado anterior, usted dispone de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido abierto y/o usado.
Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio, poniéndose en contacto con nosotros a través del teléfono 644721125 o escribiéndonos un correo electrónico a info@montnegrecaravan.com. Los portes de envío así como los de la devolución irán a cargo del cliente y serán restados de la suma en la devolución.
En caso de que no desee devolver los productos a través de nuestra agencia, usted será directamente responsable de los costes de devolución y de que el material sea entregado en perfectas condiciones, no asumiendo en ningún caso Montnegre Caravan devoluciones de productos que lleguen en mal estado o con el embalaje dañado.
Tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos no aceptaremos la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desestimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión, estando el producto sin abrir y sin uso. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Devoluciones de productos defectuosos En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá de ponerse inmediatamente en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, bien llamando por teléfono al número 644721125, o enviando un correo electrónico a info@montnegrecaravan.com, donde le indicaremos la forma de proceder, para que pueda tramitar usted directamente con el fabricante su garantía.
El producto lo podrá enviar al fabricante entregándolo a un mensajero que le enviarán a su domicilio. Procederán a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicarán por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede el reembolso, la sustitución o la reparación del mismo (en su caso). El reembolso, la reparación o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos: i. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia: ii. En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o iii. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior y en la medida que la legalidad lo permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: i. Pérdidas de ingresos o ventas; ii. Pérdida de negocio: iii. Lucro cesante o pérdida de contratos: iv. Pérdida de ahorros previstos; v. Pérdida de datos; y vi. Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
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Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las legalmente establecidas. En este sentido, si usted contrata como consumidor o usuario, estamos obligados a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: i. Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, ii. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, y iii. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
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CESION DE DERECHOS Y OBLIGACIONES El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. MONTNEGRE CARAVAN puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR MONTNEGRE CARAVAN no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otras, las siguientes: i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. vii. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. MONTNEGRE CARAVAN pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor,
VIGENCIA DEL PRESENTE TEXTO MONTNEGRE CARAVAN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido del sitio web, tanto en lo referente a los contenidos de los sitios, como en las condiciones de uso de la mismos. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que exclusivamente se encuentren publicadas y a disposición en los sitios web y hasta que no sean modificadas por otras posteriores.
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LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION MONTNEGRE CARAVAN se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario y MONTNEGRE CARAVAN se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario y MONTNEGRE CARAVAN, los juzgados o tribunales sitos en el territorio español.
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Anexo I Modelo de formulario de desestimiento A la atención de: MONTNEGRE CARAVAN. Pl Eixample de Sant Genis 8, 08930 Palafolls (BARCELONA) TELF: 6447211250 MAIL: info@montnegrecaravan.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien
Pedido realizado el () / Recibido el ()
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (sólo so el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: (*) Táchese lo que no proceda